마이크가 안 될 때 Windows 테스트와 앱 설정 확인하기
회의 앱에서 내 목소리가 안 들어가면 Windows 자체에서 같은 마이크를 시험해 보세요. Windows에서도 소리가 들어오지 않는지, Windows에서는 들리는데 앱에서만 반응하지 않는지를 나누면 먼저 확인할 곳을 찾기 쉽습니다.
메뉴 이름과 제공되는 기능은 버전·언어·제품에 따라 달라질 수 있습니다.
마이크를 고르고 짧게 말해 보기
진행 중인 통화와 녹음을 먼저 끝냅니다. 주변 사람의 대화나 업무 내용을 녹음하지 않도록 조용한 곳에서 본인 목소리만 시험하세요. 헤드셋의 물리 음소거 버튼과 케이블 연결도 확인합니다.
- 설정 → 시스템 → 소리를 엽니다. 입력에서 현재 선택된 마이크 이름을 먼저 적고 실제로 쓸 마이크 이름을 확인합니다. 출력의 스피커 목록을 바꾸는 것으로는 마이크가 선택되지 않습니다.
- 해당 마이크의 오른쪽 화살표나 이름을 선택해 속성 페이지를 엽니다. 마이크 테스트에서 테스트 시작을 선택합니다.
- 평소 크기로 ‘마이크 확인 하나 둘 셋’이라고 약 5초 동안 말합니다. 테스트 중지를 누르고 재생 기능이 있으면 샘플을 들어 봅니다.
- 마이크 이름, 입력 반응, 재생 시 본인 목소리가 들리는지를 적습니다. 재생이 조용하면 재생용 스피커도 제대로 선택됐는지 확인한 뒤 녹음 실패를 판단합니다.
현재 공식 안내는 Windows 11에서 테스트 시작·중지·녹음 샘플 재생 순서를 설명합니다. 화면에 같은 기능이 없으면 제공되는 입력 표시를 확인하고 차이를 적으세요. 비슷해 보이는 다른 장치의 설정을 억지로 바꾸지 않습니다. Microsoft 마이크 테스트 안내
결과가 없으면 연결과 음소거부터 확인하기
입력 목록에 이름이 없나요? 외장 마이크의 연결과 지원되는 단자를 확인하고, Bluetooth 마이크라면 연결 상태부터 확인합니다. 이름이 있으나 반응이 없다면 헤드셋의 음소거 스위치와 마이크 위치를 봅니다. Microsoft 마이크 문제 안내
입력 볼륨이 너무 낮다면 기존 값을 먼저 적고 조금씩 조정한 뒤 같은 문장을 다시 말합니다. 처음부터 최댓값으로 올리면 잡음이나 소리가 찢어지는 현상을 함께 늘릴 수 있습니다. 소리가 거칠어졌다면 이전 값으로 되돌립니다. 충전이나 케이블이 필요한 제품은 제조사 안내를 따릅니다.
‘입력 장치 없음’과 ‘입력 장치는 있지만 반응 없음’을 같은 증상으로 적지 마세요. 둘 다 여러 이유로 생길 수 있으며 이 시험만으로 장치 고장이나 권한 문제를 확정할 수는 없습니다.
Windows와 앱에서 같은 마이크를 비교하기
Windows 시험이 끝나면 테스트를 중지하고 설정 창을 닫습니다. 회의 앱의 오디오 설정에서 원래 선택된 입력 장치 이름이나 ‘시스템 기본값’ 같은 선택값을 먼저 적은 뒤, Windows에서 시험한 것과 같은 마이크 이름을 선택하세요. 통화 연결 없이 입력 표시나 녹음 시험을 제공할 때만 준비한 문장을 다시 말합니다. 시험 기능의 녹음·전송 안내를 읽고 사용 여부를 결정하세요.
‘연습 마이크 A’와 아래 결과는 설명용 가상 사례입니다. 독자의 관찰은 실제 화면에서 확인한 값으로 바꿉니다.
| 가상 관찰 | 다음 확인 | 아직 끝나지 않은 확인 |
|---|---|---|
| Windows 재생에서 들림, 앱 입력은 무반응 | 앱 입력 장치·앱 음소거·권한 | 상대방에게 전달되는지 |
| Windows와 앱 모두 무반응 | 연결·물리 음소거·입력 볼륨과 Windows 쪽 확인 | 고장 원인 확정 |
| Windows와 앱 모두 반응함, 상대는 못 들음 | 통화 음소거·회의 설정·연결 상태 | 실제 통화 전송과 상대 출력 |
Windows에서 들린다는 것은 해당 짧은 시험의 입력이 확인됐다는 뜻입니다. 모든 앱 권한, 통화 품질, 상대방 스피커까지 확인됐다는 뜻은 아닙니다.
권한은 쓸 앱에 필요한 것만 확인하기
Windows 11에서는 설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크에서 마이크 액세스, 앱의 마이크 액세스 허용, 해당 앱의 허용 상태를 봅니다. 꺼진 이유를 모르거나 회사 정책이 표시되면 그대로 두고 담당자에게 확인하세요.
Microsoft Store 앱은 개별 앱 허용을 확인할 수 있습니다. 데스크톱 앱은 별도의 ‘데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용’ 항목으로 관리되며, 여기서 앱마다 따로 켜고 끄는 방식은 아닙니다. 해당 항목을 켜면 한 앱만 허용하는 것보다 영향이 넓을 수 있으므로 필요한 앱과 기존 상태를 먼저 확인하세요. 브라우저 안 회의라면 그 사이트의 마이크 허용도 별도입니다. Windows에서 허용했다고 모든 사이트까지 허용되는 것은 아닙니다. Microsoft 마이크 개인 정보 안내
직접 쓰기로 결정한 앱·사이트에 필요한 허용만 검토합니다. 권한을 바꾸기 전에 Windows의 해당 허용 항목은 켜짐·꺼짐을, 웹사이트 권한은 허용·차단·묻기 등 현재 표시값을 각각 적습니다. 기존 값을 확인할 수 없으면 변경을 보류합니다. 전체 사이트에 허용을 넓히거나 관리 정책을 우회하지 마세요. 값을 바꾸었다면 앱을 다시 열어 같은 입력을 확인하고, 소리가 안 들어온다고 다른 권한을 계속 추가하지 않습니다.
원래 상태로 돌아가고 지원받기
시험을 끝내고 사용한 앱의 녹음·입력 시험을 중지합니다. 바꾼 입력 장치, 입력 볼륨, 앱의 선택과 권한은 메모한 이전 값으로 돌릴 수 있습니다. 원래 꺼 두었던 권한을 시험 때문에 켰다면 필요 여부를 다시 확인하고 종료 후 복구하세요. 앱이 허용을 계속 요구하면 제품의 안내를 확인합니다.
다음 경우는 무리한 변경을 멈출 때입니다.
- 관리자 설정으로 마이크 허용이 잠겨 있거나 장치를 사용할 수 없다는 정책 안내가 있음
- 연결을 확인해도 입력 목록에 계속 없거나 여러 마이크가 동시에 실패함
- 드라이버 또는 업데이트 직후 문제가 시작됨
- 물리 버튼·선택·볼륨을 확인해도 Windows 시험이 계속 무반응임
지원 요청에는 PC·마이크 모델, Windows 버전, 선택한 이름, Windows 시험 결과, 앱 이름과 오류를 적습니다. 드라이버를 일괄 삭제하거나 보안 프로그램을 끄는 것으로 시작하지 마세요. 이 안내의 목표는 본인 목소리가 어느 단계까지 들어오는지 확인하고 다음 지원에 필요한 정보를 남기는 것입니다.
공식 자료와 확인 범위
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